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成功4大要素不可少,客戶的需求應該如何引導呢

瀏覽次數:  發布時間:2014-2-20 11:12:36

(1)通過提問獲取客戶的基本信息。
 例如:貴公司需不需要招聘?招什么人?招多少人?急不急?
 
 
 
(2)通過縱深提問找出深層次需求和需求背后的原因。
 
例如:這個職位缺了多久了?您為什么不急呢?您覺得公司為什么要設這個崗位呢?
 
 
(3)進一步激發、引導客戶的需求。
 例如:您不覺得有什么影響嗎?您有問過其他部門的想法嗎?您的老板會怎樣想呢?萬一……那怎么辦呢?為什么不把這個小問題解決掉呢?
 
 
 
(4)引導客戶解決問題。
 建議您盡快把相關人員落實到位,建議您盡快解決這個問題,您應該馬上消除這個隱患等。
  

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